2017金音奖最佳案例：招商证券客户服务中心
在做好内部“员工合规、业务合规、操作合规”的基础上，客户中心配合风险管理部、稽核监察部和各分支机构等建立公司常态化“事前、事中、事后”预防与管控机制。十多年来，100%结案公司各类客户投诉和风险事件，为管理层和基层营业部提供大量风险案例和技能培训，挽回巨额经济和商誉损失。
什么样的领导才能留住员工？（老板必看）
还有人说，看一家公司，是否尊重员工，就看他的公司年会：尊重员工的公司都是尽可能的表示对员工一年以来辛勤工作的感谢，对其成绩进行鼓励与嘉奖；而不尊重员工的公司却会千方百计削减年会的开支，盘剥员工应有的福利。公司格局的大小，从是否尊重员工这一点就可见一斑。一位人际关系专家称，能够通过夫妻双方日常的对话内容，来判断婚姻的情况，他表示，夫妻双方的对话经常出现侮辱性语言时，那么他们的婚姻注定会破裂。殊途同归，对待员工也一样，当你不尊重对方时，最后的结果就是一拍两
客户关系管理
流失问题则要，调查原因，缓解不满，从而对症下药，争取挽回。2008年网友抵制家乐福，家乐福调查原因后，一是积极澄清谣言，表明态度，二是通过让员工穿印有北京logo来庆祝北京奥运，汶川地震捐款等来挽回。综上，了解了客户关系，才能提高客户竞争力，从而推动企业可持续发展。
企业体检差强人意，职场福利任重道远——无忧精英网发布职场白领体检调查
企业提供的体检，本是一件好事，可是仅有53.72%的职场精英表示满意；有33.74%的人，认为体检是例行公事，说不上满不满意；还有12.55%的人，则对单位安排的体检表示不满意。调查显示，职场精英们对体检的不满意，主要集中在排队时间，耽误正常工作；36.18%的受访者觉得体检中，工作人员态度不好，花钱买罪受；、33.45%的受访者，认为体检场所的环境不好。当然，体检项目过少，预约麻烦也是精英们不满意的原因。体检一般都是大量人员同时进行，体检过程中多次需要提袖、脱衣等动作，耗时比较长，肛肠、妇科等方面的检测也略有难受，职场精英们自然希望有效率更高，也有助于其获得更多的市场认可。
企业体检差强人意，职场福利任重道远——无忧精英网发布职场白领体检调查
企业提供的体检，本是一件好事，可是仅有53.72%的职场精英表示满意；有33.74%的人，认为体检是例行公事，说不上满不满意；还有12.55%的人，则对单位安排的体检表示不满意。调查显示，职场精英们对体检的不满意，主要集中在排队时间，耽误正常工作；36.18%的受访者觉得体检中，工作人员态度不好，花钱买罪受；、33.45%的受访者，认为体检场所的环境不好。当然，体检项目过少，预约麻烦也是精英们不满意的原因。体检一般都是大量人员同时进行，体检过程中多次需要提袖、脱衣等动作，耗时比较长，肛肠、妇科等方面的检测也略有难受，职场精英们自然希望有效率更高，也有助于其获得更多的市场认可。
离职就像分手,预防永远好过挽留
解决办法：为新员工提供密集的指导和反馈；改变传统的绩效管理方式，从控制走向合作；不合适的人及时清退；发展与晋升机会太少做过员工工作满意度调查的HR发现，大多员工不满意的原因之一在“晋升和发展”。部分是员工个人对自己没有正确的认知，另外就是企业的管理或发展岗位实在有限，以及因为短期的经营压力，没有建立和实施员工长期培养发展的机制。
离职就像分手，预防永远好过挽留
其实，给下属布置工作任务，传达管理要求，不是对他的工作指导。管理过程中的沟通、绩效面谈，甚至是对下属工作的及时肯定，也不是所谓的“反馈”。真正的指导，是要对员工做出的工作有客观的分析和准确的判断，不能包庇，也不可纵容。明确告知他们的问题在哪，沟通问题出现的原因，共同建立解决方案。能对他们的需求及时响应。能对他们的成长给予实际的帮助和引导。解决办法为新员工提供密集的指导和反馈；改变传统的绩效管理方式，从控制走向合作；不合适的人及时清退；04发展与晋升机会太少做过员工工作满意度调查的HR发现，大多员工不满意的原因之一在“晋升和发展”。
如何重新经营“流失的会员”?
美国的肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达到了9900多个，但如何保证他的下属能循规蹈矩呢？一次，上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次签定评分，分别为83、85、88分。分公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么定的呢？原来，肯得基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分，这些佯装购物者甚至可以故意提出一些问题，以测试企业的销售人员能否适当处理。例如，一个佯装购物者可以对餐馆的食品表示不满意，以试验餐馆如何处理这些抱怨。
HR如何预防年后的离职高峰？
◆解决办法：1、为新员工提供密集的指导和反馈；2、改变传统的绩效管理方式，从控制走向合作；3、不合适的人及时清退；离职原因4：发展与晋升机会太少做过员工工作满意度调查的HR发现，大多员工不满意的原因之一在“晋升和发展”。部分是员工个人对自己没有正确的认知，另外就是企业的管理或发展岗位实在有限，以及因为短期的经营压力，没有建立和实施员工长期培养发展的机制。
