老板说错一句话，公司股价暴跌……
但是，当公司遭遇品牌危机或者被竞品超越时，所有锅都会甩给公关。对外发声，配合团队，本身就是CEO工作的一部分，即使低调如张小龙，也要隔段时间发个声，露个脸。深圳有家估值数百亿的公司。公关一筹莫展，因为他们很被动，一方面老板觉得品牌不够响亮，要求公关发力。一方面自己不想露面或不想说话。于是公关就变成了一个你画我猜的游戏。在这中间，最后损失最大的还是创始人。中国互联网已经是世界领先，但大多数公关还是在石器时代。当雪崩的时候，每一片雪花都有它的责任。创业公司塌陷时，每一个人都逃不掉！-END-五常大米带回家
“公关第一股”频陷公关危机，蓝色光标宝刀已老？
“新媒体的危机公关传播速度快，让公关摸不着头绪。公关行业做的就是口碑，除非是像商业贿赂这样的大问题，一定会影响公司声誉，否则像（BMW自驾事件）活动组织有瑕疵这样的小问题，如果蓝标应对漂亮，就可以扳回一局，赢得客户的信任。”蓝标的“水逆”也许无法结束，这可能是作为大企业的必然。信息爆炸，对公关公司来说，既是最坏的时代，或许也是最好的时代。
二次危机公关｜蓝色光标是好瓷器还是易碎品？
强行辞退这种事也是很普遍的，只不过一些稍微好的公司的HR会抱着商量的态度解决问题。“这种时候，哪怕金钱上不能满足要求，然后在经济赔偿上，如果本来员工被辞退就很窝火了，公司还一毛不拔，污蔑员工，那激起员工的进一步行为也是难免的。对于目前国内公关人员以及机构与企业代表在处理各类突发事件中的表现都低于期待这一现象，李喜根教授建议，公关专家和老师不仅应该在学校培养公关专门人才，而且应该在社会上举办一些高级公关培训班，帮助机构与企业提高公众沟通、化解危机、亲和社会的能力。到目前为止，却换来了蓝色光标对我的诋毁和无偿开除。”作为有丰富危机公关处理经验的顶级公关公司，却罕见地引发了二次危机
老板说错一句话，公司没了70亿
他们忘了这家公司即使有上百亿规模，这大多属于早期创始团队打下来的江山。但是如果事情搞砸了，对他们来说，不过是换一份工作而已，但老板呢，默默的咽下所有的苦果。一切的兜底最后都是老板兜底。比如小蓝单车。但是，这些负面的锅都让公关来背。显然这不够厚道。在这些危机中，老板才是最根本的原因。在中国的很多公司，每次遇到一件事情，公关遇到事不能做决策，事后只能背锅侠。正是由于公关属于非核心业务和非营收部门，看来风光无限的公关，其实很大多数公司都很弱势和边缘化，不管是面对老板，和协调部门资源，都会遇到各种问题。理论上来说，正是因为公关比老板懂媒介和传播，所以才会帮助老板和公司来负责此事，但是绝大多数公关其实没有任何决策权，公关成了
亚洲最大公关公司，为什么做不好自己的危机公关？
别看许多吃瓜群众喊的欢、评论的激烈，而蓝标出事，且拙劣的公关手法，已然成为其他公关公司的谈资，成为抢夺客户和人才时的优势，他们只需要说一句“蓝标对员工的态度你看到了，这样的公司你有信心合作愉快嘛？”
除了海底捞的公关技巧， 我们还需要学会什么
强生当时的CEO伯克（JimBurke）说，强生的危机处理以及所取得的良好效果，根本上是利用了公众的信念，即强生公司是可以信赖的，“创建公司的前任管理层传交给我们一个银盘，是你可能拥有的最有利的工具—公司的信誉”。《华尔街日报》说：“强生公司选择了一种自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。如果昧着良心干，强生将会遇到很大的麻烦。”强生超强泰诺案是所有学过营销课程的人都耳熟能详的。海底捞事件的公关处理，基本方法和当年的强生公司如出一辙。这不是什么高超的营销范例，应该是一种常识和企业的基本良知。可惜的是，中国一些比海底捞大的多的企业，到今天连好好认错都做不到。点评：强生深得危机公关要害。
金参考｜为什么西方不盛行“黑公关”，洗地也许洗出“血案”
但在越来越多的证据面前，温斯坦最终被迫认错，也遭到了严酷的惩罚——被自己创立的公司开除、与妻子离婚、所有荣誉职位被剥夺、被所有人划清界限。温斯坦“血的教训”让其他同样面临“性骚扰”、“性侵犯”的好莱坞明星低下了高贵的头颅，不敢公然通过操弄舆论的方式颠倒是非。即便是美国总统特朗普，不代表本网立场）7月9日，好莱坞制片人哈维·温斯坦（前右二）因受强奸等罪名再次出庭。（新华社/路透）
创业公司如何做好危机公关？海底捞事件值得学习
4、优秀的危机公关怎么做的？诚恳认错，不回避事实，乐意负责，给出整改方向。首先，如果情况属实，那么，危机公关的第一步，就是要认倒霉。不管行业环境是怎么样的，里面有什么潜规则，大家是不是都不干净，是你的问题，你就得担着。如果你非要说不光是你的事儿，非要狡辩解释，那么某互联网外卖公司的失败公关就是个先例。第二步，你的回应，决定了这个危机是否开始，如何开始怎么回应？认错，会毁商誉，不认错，也会毁商誉。有没有办法一种回应的方式，能不毁商誉呢？很多脑残危机公关团队，选择：撒谎。在几亿双眼睛下，用“撒硬谎”这样的手段危机公关，都是作死。你的公关总监一定是竞争对手派来的。应该怎么认错呢？先认倒
这锅我背、这错我改、员工我养，海底捞这波危机公关，我给满分！
公司总经理杨小丽、监督意见联系人——副总经理杨斌、海外门店责任人——公司董事苟逸群、袁华强……这些细节的公布，不仅使传说中的“相关负责人”瞬间透明，还用新科技解决了消费者无法监督的疑虑，让一场浮于表面的“危机公关”变为有迹可循的“公关管理”。▋不需要“临时工”来顶包海底捞“处理通报”中第6条，让很多人大跌眼镜——涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌，你们只需按照制度要求进行整改并承担相应的责任。该类事件的发生，更多是公司深层的管理问题，主要责任由公司董事会承担。
