中卫80后小夫妻不甘现状自己创业，勇气可嘉！
张波说：“让顾客满意就是我们的宗旨，我争取做出味道更好的面回馈顾客，希望面馆的生意能越来越好。”（全媒体记者李启智）
2月3日客诉处理汇总公示（共10例）
费用类型：公司承担被投诉人：无部门：收银课经核实后情况属实，向顾客道歉，顾客满意离开。主管：齐闯解决顾客损失。2、安排后勤工检修所有挡板螺丝，再出现类似问题，区域干部及后勤工分别扣分处理。录入人：柳素苗高新店客服【2】2018-1-30已处理环境：其它级别：B顾客1月29日在地下室停车时，不小心被水管后面柱子上的铁丝挂烂衣服，引起顾客不满到总台投诉。费用类型：公司承担被投诉人：常晓华部门：防损课经核实情况属实，向顾客致歉，顾客表示满意。主管：陈涛1、针对该案例干部会议中进行传达并能举一反三，要求
做餐饮，如何留住我们的顾客？
要使老顾客对餐企的产品不断地满意，必须从以下几个方面加以改进：1:首先，餐企要不断创新，提供良好品质的产品。顾客满意度最直接的反应源是产品质量，质量同时也是保证顾客与餐企长久关系的唯一途径！2:其次，餐厅应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。据统计，不满的顾客会向11个人抱怨，而得到满意回应的顾客，则有95%会成为回头客。3:此外，还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查，对于已经流失的顾客，则必须进行流失分析，找到问题的根源。比如某饭店要求对于失去的每一个顾客，管理者必须写一份详细报告。三、怎样挽回流失的老顾客
业绩低迷，教你圈住你的VIP，提升业绩！
②制定顾客满意战略（CS），将核心顾客是否满意作为衡量企业各项经营和管理活动的唯一标准，顾客分层：忠诚层，游离层，潜在层才有意义。对于非VIP核心顾客的管理：①首先，企业和店铺应该找到那些，非核心顾客不能带来利润的原因，确定是否继续在该部分顾客身上投入。②主要管理思路，努力将一部分核心顾客转化为核心顾客，剩余部分转给第三方或者就放弃。4.制定挽回策略简单的说，就是运用顾客信息将顾客分为：活跃、边缘、沉睡和流失四大类。
做餐饮，留住顾客就是留住利润！
要学会计算每一位老顾客对餐厅的“终身价值”，来确定挽回哪些顾客，放弃哪些顾客，然后选择适合的时间去重新接触正确的顾客，2如何管理好老顾客，让老顾客不断满意所谓正确的顾客，是指能给餐企带来最大获利的顾客，通俗地讲就是指老顾客。要使老顾客对餐企的产品不断地满意，必须从以下几个方面加以改进：1:首先，餐企要不断创新，提供良好品质的产品。顾客满意度最直接的反应源是产品质量，质量同时也是保证顾客与餐企长久关系的唯一
做餐饮，留住顾客就是留住利润！
要学会计算每一位老顾客对餐厅的“终身价值”，来确定挽回哪些顾客，放弃哪些顾客，然后选择适合的时间去重新接触正确的顾客，2如何管理好老顾客，让老顾客不断满意所谓正确的顾客，是指能给餐企带来最大获利的顾客，通俗地讲就是指老顾客。要使老顾客对餐企的产品不断地满意，必须从以下几个方面加以改进：1:首先，餐企要不断创新，提供良好品质的产品。顾客满意度最直接的反应源是产品质量，质量同时也是保证顾客与餐企长久关
别冷落你的顾客，积极唤醒回头消费！
3:此外，还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查，对于已经流失的顾客，则必须进行流失分析，找到问题的根源。比如某饭店要求对于失去的每一个顾客，管理者必须写一份详细报告。三：怎样挽回流失的老顾客▼1:要建立良好的客户管理系统，注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，顾客问候，了解未来消费的原因，以便及时调整，并适时的进行唤醒营销。2:餐厅如有创新菜品推出或营销活动，要在第一时内发信息知会老顾客，让老顾客有受到尊重的感觉，体现餐厅对他的关怀，即使已很久没有来过消费的老顾客，也要坚持
别冷落你的顾客，积极唤醒回头消费！
3:此外，还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查，对于已经流失的顾客，则必须进行流失分析，找到问题的根源。比如某饭店要求对于失去的每一个顾客，管理者必须写一份详细报告。三：怎样挽回流失的老顾客▼1:要建立良好的客户管理系统，注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，顾客问候，了解未来消费的原因，以便及时调整，并适时的进行唤醒营销。2:餐厅如有创新菜品推出或营销活动，要在第一时内发信息知会老顾客，让老顾客有受到尊重的感觉，体现餐厅对他的关怀，即使已很久没有来过消费的老顾客，也要坚持
做餐饮，留住顾客就是留住利润！
据统计，不满的顾客会向11个人抱怨，而得到满意回应的顾客，则有95%会成为回头客。3:此外，还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查，对于已经流失的顾客，则必须进行流失分析，找到问题的根源。比如某饭店要求对于失去的每一个顾客，管理者必须写一份详细报告。3怎样挽回流失的老顾客1:要建立良好的客户管理系统，注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，顾客问候，了
