客户服务管理制度

为加大对经济困难家庭的助学力度，加快技能型人才培养，会议决定，从2015年春季学期起，将中等职业学校和普通高中国家助学金标准由生均每年1500元提高到2000元，并抓紧研究完善高校助学贷款政策。帮助更多经济困难家庭孩子完成学业，为国家培养更多有一技之长的建设者。

整治乱搭乱建。全面依法整治乱搭乱建、超期临建、改变规划用途、未批先建、批建不一等违法建筑，坚决遏制新增违法建设。

张：南海争端就像一团乱麻，很难理出个头绪。2000多年来，我们的祖先就先后发现、占领和管理着南沙群岛，周围诸国没有人胆敢去侵占。1940年以后只有短暂几年的时间被日本海军侵占，1946年中国海军舰队前往南沙武力收回。中国对南海诸岛及其附近海域拥有无可争辩的主权。

国务院煤电油运和抢险抗灾应急指挥中心今天发布，根据目前各地救灾工作以及大中城市市场供应和稳定农产品价格的需要，交通部决定将鲜活农产品运输应急机制时限延长至3月31日。

美国国防部发言人彼得·库克在声明中说：“国防部官员对坦夫山卫戍区发生的针对联军支持的对抗‘伊斯兰国’组织的部队的袭击表达强烈关注，并强调将通过目前正在进行的停火磋商解决这些关注。”

?英国学者马丁·雅克１日在《卫报》发表评论文章指出，不应忘记，香港在作为英国殖民地的１５５年时间里，连形式上的民主都没有实行过，虽然有法制和抗议权，但港督都是英国政府任命的。实施民主的想法是回归中国后依据香港特别行政区基本法产生的。

据介绍，最高检第九批指导性案例包括李丙龙破坏计算机信息系统案等6件案件。检察机关针对计算机网络犯罪中常见的、具有典型性和代表性的几类犯罪，尤其是近年来“互联网+”经济中出现的犯罪类型选取了相应案例。

上市公司股东、实际控制人未履行报告和公告义务，拒不履行相关配合义务，或者实际控制人存在不得收购上市公司的情形的，公司董事会应当拒绝接受被实际控制人支配的股东向董事会提交的提案或者临时提案，并及时报告本所及有关监管部门。

“藏獒突然扑了上来，我的第一反应就是这次要完了。但我没想逃，就倒在地上装死，一逃必死无疑！”昨天上午9 时30分，惊心动魄的这一幕就发生在阜阳北路与刘冲路交口附近的一个废品收购站。当天中午，在医院清创室，这位“智勇双全”的市民王先生向新安晚报(微博) 安徽网记者讲述了和藏獒搏斗后装死侥幸脱险的一幕。[详细]

?日本防卫省总参谋部11月6日透露，在11月5日开始的日美联合军事演习中，日本陆海空自卫队共派员万人参加，出动舰艇30艘、军用机240架。

他把金观涛介绍给孔丹讲解控制论，金提出中国是“超稳定结构”的论点。秦当时并不完全认同，和金反复辩论，也因此成为好朋友。

?此前有媒体报道，首钢国际贸易工程公司总经理助理、矿业进出口公司总经理谭以新因涉嫌商业犯罪被警方拘留，并认为与力拓员工被拘案有密切关联。昨日，本报记者致电首钢新闻处相关负责人，询问该公司是否有员工因“力拓案”被拘留或逮捕，对方并未直接否认，而是以一句“公司规模太大，我不清楚情况，无法回答”作为回应。

从朝鲜的角度看，朝鲜进行这种“大胆”的军事试验与示威行动，核心的目的并非要和日本过意不去。在长期的斗争中，朝鲜很早就认识到，无论是朝韩关系、朝日关系，归根到底都是朝美关系。因此无论是对韩威慑、对日威慑，归根到底也是对美威慑。

据了解，犯罪团伙主要通过宣传手册以及街边广告召集顾客，在去年7月至11月期间，该犯罪团伙前后共向日本大分县的某女性职员等4人放贷33万5,000日元，从中获取了高于日本法定利息至倍的暴利，被捕犯罪嫌疑人目前都已承认了犯罪事实。

欧盟外交和安全政策高级代表兼欧盟委员会副主席莫盖里尼当天还会晤了阿拉伯国家联盟秘书长纳比勒·阿拉比。欧盟方面指出，这是两人历史上首次“一对一”的会晤。

对于以上言论，钱萍萍表示她只是一个普通的合肥女孩，不是人们所说的富二代；如果有人认为这是炒作，她也觉得即使是炒作也是在宣传着一种积极的生活态度。 “我们也希望通过这样一场招聘和议论，能够让更多的大学生意识到在学校里不要只顾着学习，还应该主动地去为老百姓服务。”

柬埔寨国家灾难管理委员会发言人乔维24日证实，22日晚的暴雨导致暹粒境内38座电线杆损坏，21日、22日两天的暴雨共影响柬埔寨境内14个省市，造成1人死亡、20多人受伤、264间房屋被损毁。

?有人会说，西方发达国家尤其是一些福利国家，这方面比我们做得更好。如果说共产主义因素的话，它们才应该叫共产主义呢！这里有个最简单但又最不容易被一些人明白的道理。在资本主义制度下这种社会福利多少，能否持续维持，取决于劳动者能创造多少财富。税收从本质上说是剩余劳动的积累。

　　日前，中国家电协会正式发布《中国家用电器工业“十二五”发展规划的建议》，并将积极推进家电工业节能减排作为“十二五”期间的主要任务，明确在空调领域重点发展变频空调，在“十二五”期末要实现变频空调的比重提升至50%。

新华网北京2月4日电 （记者李亚杰、璩静）日前，中共中央纪委、监察部对国家开发银行原副行长、党委委员王益严重违纪违法问题进行了立案检查。

袁小清翻了翻万年历，掐了掐手指，嘴里念念有词，然后用笔在本子上画了画。不到5分钟，他就做出了判断：“你朋友家祖坟埋葬有问题，需要收拾（做法事）一下，否则10月份会出事”。他承诺说，做法事后，一切就顺利了，还能赚大钱。

就在李克强访印前夕，中印边境“帐篷对峙”被一些国际舆论吵得沸沸扬扬，两国之间的分歧和矛盾也被一一渲染，似乎中印关系的气氛骤然紧张。

宠物乐园区 园区内，宠物可以尽情地奔跑，释放压力，与主人玩耍游戏。定期组织一些宠物的赛跑、FCI活动、障碍赛、萌宠评选摄影大赛等。

对于报告说法，萨奇予以否认，指责报告是“诽谤和谎言”，旨在破坏科索沃的国际形象，注定将失败。美联社说，一名科索沃高官称，萨奇正考虑以诽谤罪起诉马蒂。

据漳县当地村民反映，犯罪嫌疑人包来旭性格孤僻内向，与他人很少交往。在浙江暂住期间，犯罪嫌疑人包来旭换过多个打工单位，长年孤身在外，有厌世情绪，向他人流露过要效仿制造恶性事件扬名的念头。

?于会文称，除了执行国家和省里面对房地产产业的政策，在攀枝花落地以外，攀枝花市自己也出台了一些支持房地产发展的政策，包括外地人到攀枝花也会给予5%的优惠，包括在公积金贷款也给予了方便快捷的优惠政策，包括对进入攀枝花的户籍，也放开了很多的条件，鼓励大家利用攀枝花得天独厚的阳光、资源，攀枝花打造康养胜地，来攀枝花安家置业。通过放开这些政策和出台一些鼓励的措施之后，今年攀枝花的房地产市场在全国的房地产市场上效果还是不错的。

互联网的言论需要分流，怎么来分流呢？就是用传统媒体来分流。要允许传统媒体跟互联网在言论空间上展开竞争，传统媒体跟互联网在言论空间上的落差要尽可能缩小，传统媒体才有竞争力可言，才可能在意见市场上有地位，也才可能起到分流作用；否则，互联网言论那种畸形的繁荣也就无从遏制，在有正面作用的同时，它的负面作用可能很难消减，对互联网管制的难度就会越来越大，互联网言论失控的可能性就会越来越大，广场效应的负面效应也就越来越大。

片中还“不点名批评”了某些国家，强调上合和金砖峰会主张结伴不结盟、对话不对抗，“不像有的人，老把地球当自留地，把自个儿当家长，动不动就跑到别人家门口秀肌肉”。

灾情发生后，澄迈县各级党委政府放弃节假日休息，迅速回到岗位，深入受灾乡镇，检察部署防汛抗灾工作，并妥善安置受灾群众，使灾民们在受灾期间有地方住、有热饭吃、有干净水喝。

?民警运用心理测试技术彻底查清了这起交通事故的真正原因，给受害人的家属一个明确的答复，预防了一起上访事件的发生。

李克强说，去年我们加大了全面深化改革的力度，改革的关键是在经济领域要处理好政府和市场的关系，本届政府把简政放权作为“先手棋”。从去年新一届政府成立到现在，下放和取消的审批事项已达600多项。这是政府自我削权，也可以说是“自我革命”，是非常不容易的。

更重要的原因是，近年来华人权利意识有更大觉醒。“华人组织一直努力想让华人在美国社会发出更多声音，赢得更多尊重，提升社会地位。这次大规模示威抗议一定程度上让美国社会意识到这个问题，让大家关注华人的利益和权利问题。”

饭局对于中国人来说，是重要的社交方式，朋友间联络感情，有时总免不了聚个餐。那么，如何防止误陷“饭局门”，怎么样才算合情合规地参加饭局呢？10日，杭州市纪委发出提醒，党员干部赴饭局必须做好“三问”，即谁买单、和谁吃、在哪吃。(5月11日《钱江晚报》)

金融搜索平台“融360”一位高管受访时指出，根据其一份调查报告，目前仅以放贷为例，银行优惠利率几乎取消，甚至21个城市出现停贷。这或与基础货币成本不断上浮，银行趋向于高收益业务有关。

步步收紧的限贷政策，让小李的工作变得愈发艰难。“从首付两成，到首付五成，再到现在不对外地人提供贷款，政策不断收紧，我们的工作压力也随着增长。”面对政策，小李表情很无奈，“按照往常规律，现在楼市应正值火爆期，然而很长一段时间内，整个售楼大厅只有几位看房的客户，这让我很不适应”。

马英九9日表示，台湾可采“识正书简”方式，希望两岸未来在这方面能达成协议，也就是要认识“正体字”（即繁体字），但书写可以写简体字，印刷体尽量用“正体字”，这样才能与中华文化的古籍接轨。

“那模样极像人。”救助中心的王帆感叹着。这头熊当年穿着铁马甲被抬出时曾引来无数人围观，如今它长到了271公斤！“别忘了，凯撒可是一位女士呢。”

中国日报网环球在线消息：朝鲜中央新闻社（朝中社）4月5日报道说，朝鲜成功地使用一枚三级火箭将一颗人造卫星送入轨道。目前这颗卫星运行正常，正在绕地传送革命歌曲。这次意料之中的发射行为不出意外地引起日韩美等国强烈关注。对于此前曾表示可能实施武力拦截的美、日两方，5日并未做出拦截行动。据西方媒体的最新消息，韩美都认为朝鲜的这次发射并没有取得成功。

?“你都不知道孩子们对于体育用具多么热爱，一个篮球他们能玩一中午，连饭都不吃，一根摇绳小姑娘们中午不回家不午睡，也要跳个过瘾。 ”郭召旭告诉记者，每次他们几个志愿者干两三个小时的体力活，也只能挣八九十元钱，但这些看似不多的钱，却能给国家级特困县镇雄的孩子们带来童年的游戏记忆，回忆起志愿者付出的一切，朴实的郭召旭显得特别愧疚，他告诉记者，每次支教的来去路费、生活费，都是志愿者们自己掏腰包。

　　7、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》(最高人民法院2014年10月9日公布，10月10日起施行)

据办案民警介绍,这些团伙下设网络推广公司,或者外聘推广公司,通过获取受害人在网络上搜索的关键词,精确实施推广。“如果你在网络上搜索过丰胸、壮阳等关键词,那你很可能就会收到这些骗子给你发送的广告弹窗。”办案民警说,这是实施诈骗的第二步,也是犯罪成本较高的一步,团伙每天要向网络推广公司支付1万至3万元不等的费用。一旦通过推广与受害人建立微信联系后,就是大家熟悉的诈骗套路了,先是卖产品,然后就是“营养师”或“业务主任”告诉你身体“有病”,需要“排毒”“调理”……

?俄罗斯战略局势中心主任科诺瓦洛夫认为，中国国防工业水平尽管在过去的15年内迅速提升，但是仍有一些部门暂时不能证明自己的独立自主能力。很可能，S- 400这种最新型导弹系统和其他现代化武器系统，将被中国军队部署在国家南部地区，目的是控制台湾地区及其周边争议岛屿上空的局势。

网络是把双刃剑，在这一点上，“互联网无国界”，世界的所有网友都概莫能外。今年4月15日，波士顿马拉松赛爆炸事件发生后，推特、脸书等社交媒体，几乎以直播的方式对此次爆炸事件进行了“播报”，人们在迅速了解事态进展的同时，也受到了谣言的困扰。美联社推特账户被黑客盗用并发布“白宫被炸，奥巴马受伤”的假新闻，经其他新闻媒体转发后，造成美国股市瞬间蒸发2000亿美元。

BOSS直聘与看准网数据显示，2016年，中国女性劳动者平均税前月薪为4449元，比男性平均工资低%。随着薪酬增加，差异也不断增大。目前，我国约七成求职者的薪酬分布在2000-6500元之间，其中女性劳动者更多分散在低薪区间。当月薪超过5000元时，女性人数开始明显低于男性。

?防卫省称，确保网络安全是日本安全保障领域的重要课题，自卫队将以“网络防卫队”为核心，与其他政府部门合作提高应对网络攻击的能力。

第一步，黄广来等人在无人机底下系上4根不到1米的钢丝绳。通过遥控，螺旋桨转动几分钟后，无人机升空了，不过高度只有钢丝绳那么高。

网购护肤品因方便快捷和“物美价廉”令不少“爱美人士”趋之若鹜。“中国化妆品真品联盟”近日发布的首个《中国化妆品安全指数》报告却显示，通过网络销售的化妆品有两成为假冒产品。

世界技能大赛是当今世界地位最高、规模最大、影响力最大的职业技能赛事，被誉为“世界技能奥林匹克”，代表了职业技能发展的世界先进水平。10月14日至19日在阿联酋阿布扎比举行的第44届世界技能大赛上，来自68个国家和地区的1260余名选手展开竞技，中国代表团斩获15枚金牌、7枚银牌、8枚铜牌和12个优胜奖，取得了中国参加世界技能大赛以来的最好成绩。

　　客源地方面，来穗旅游的仍以国内客为主要客源。在国内客中，64.84%是来自广东省内的游客。外省游客中，比重占国内调查游客前五位的是：湖南、江西、湖北、广西、四川。

?中国社科院世界社保研究中心副秘书长齐传钧认为，当前养老金替代率水平下降的空间已经不大，未来应该大体维持在这个水平。另外，货币发行权在中央政府，这是社会财富在退休者和就业者两大群体之间分配的隐性工具，换句话说，这也是社会基本养老保险相对商业养老保险的优势所在。因此，对于普通百姓来说，参加基本养老保险还是非常有必要的。当然，为了保障退休前后的生活水平不变，参加企业年金或购买一些商业养老保险也是不可少的。

?据海南省气象部门监测，自9月30日8时至10月4日18时，海南全境普降暴雨，10月14日至18日，海口、文昌、琼海等17个市县再遭遇强降雨。

再次调查证实：“送礼清单”涉及的30人中，有9人未接受购物卡，其中6人实际未被赠送，2人拒收，1人及时退回；其余21人均接受了购物卡，当中有7人弄虚作假、欺骗组织，实际上是在事发后才退卡，但是在接受六合区纪委前期调查时，谎称已经在事发前退卡。

也门官员指责沙特针对也门内政部长贾拉勒鲁韦尚父亲的葬礼后的一场聚会发起约３次空中打击。鲁韦尚是前总统阿里阿卜杜拉萨利赫的亲密盟友。

这两天，一个求助的孩子让心理咨询师难以释怀。15岁女孩喜欢看宫廷戏，看过后，却从剧情里走不出来，把镜子里的自己想象成娘娘或嫔妃，然后对话几十分钟。闺女“神经”了？这可吓坏了父母。